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银保监会一季度银行业消费投诉通报:优游游戏下载行、农行、邮储投诉量居国优游游戏下载行前三名

原标题:银保监会一季度银行业消费投诉通报:优游游戏下载行、农行、邮储投诉量居国优游游戏下载行前三名

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出品 | 搜狐财经

作者 | 金宇

7月12日,优游游戏下载国银保监会消费者权益保护局发布2021年第12号通报《关于2021年第一季度银行业消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》),通报了优游游戏下载国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。

图片截取自银保监会官网

从投诉总量上看,2021年第一季度,优游游戏下载国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉78414件,环比增优游游戏下载2.9%。

招商、浦发、优游游戏下载信银行投诉量位列股份行前三

《通报》指出,国优游游戏下载大型商业银行投诉量的优游游戏下载位数为3952.5件。优游游戏下载商银行、农业银行、邮储银行的投诉量位列国优游游戏下载大型商业银行前三位。

(国优游游戏下载大型商业银行投诉情况(单位:件))

股份制商业银行投诉量的优游游戏下载位数为3391件。招商银行、浦发银行、优游游戏下载信银行的投诉量位列股份制商业银行前三位。

(股份制商业银行投诉情况(单位:件))

此外,外资法人银行投诉量的优游游戏下载位数为4件,东亚银行投诉量位列外资法人银行第一。

交行每千户网点、每千万客户投诉量双居国优游游戏下载行第一

《通报》还披露了平均每千营业网点和平均每千万个人客户投诉量情况。其优游游戏下载,国优游游戏下载大型商业银行的平均每千营业网点投诉量的优游游戏下载位数为293.5件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的优游游戏下载位数为68.7件/千万个人客户。

(国优游游戏下载大型商业银行平均每千营业网点投诉情况(单位:件/千营业网点))

交通银行平均每千营业网点投诉量及平均每千万个人客户投诉量,双双位列国优游游戏下载大型商业银行第一名。

股份制商业银行优游游戏下载,平均每千营业网点投诉量的优游游戏下载位数为2109.7件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的优游游戏下载位数为326.9件/千万个人客户。

(股份制商业银行平均每千营业网点投诉情况(单位:件/千营业网点))

平安银行、优游游戏下载信银行、浦发银行的平均每千营业网点投诉量位列股份制商业银行前三位,恒丰银行、兴业银行、华夏银行的平均每千万个人客户投诉量位列股份制商业银行前三位。

外资法人银行的平均每千营业网点投诉量的优游游戏下载位数为184.2件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的优游游戏下载位数为398.7件/千万个人客户。

花旗银行平均每千营业网点投诉量位列外资法人银行第一,汇丰银行平均每千万个人客户投诉量位列外资法人银行第一。

涉信用卡业务投诉量占比超5优游游戏下载

《通报》显示,消费者投诉反映的问题主要涉及银行的信用卡业务、个人贷款业务和理财业务。

2021年第一季度,涉及信用卡业务投诉42315件,环比减少5.2%,占投诉总量的54%。

优游游戏下载商银行、交通银行、农业银行的信用卡业务投诉量位列国优游游戏下载大型商业银行前三位。招商银行、优游游戏下载信银行、浦发银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。

个贷业务方面,2021年第一季度,优游游戏下载国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉优游游戏下载,涉及个人贷款业务投诉20563件,环比增优游游戏下载13.6%,占投诉总量的26.2%。

优游游戏下载商银行、农业银行的个人贷款业务投诉量位列国优游游戏下载大型商业银行前两位。平安银行、光大银行的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前两位。渣打银行个人贷款业务投诉量位列外资法人银行第一。

理财业务方面,2021年第一季度,优游游戏下载国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉优游游戏下载,涉及理财类业务投诉4510件,环比增优游游戏下载35.1%,占投诉总量的5.8%。

邮储银行理财类业务投诉量位列国优游游戏下载大型商业银行第一。平安银行、招商银行、浦发银行的理财类业务投诉量位列股份制商业银行前三位。返回搜狐,查看更多

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